av Matt Weik
Låt oss tänka en minut av våra inköpsvanor. Hur många av er går faktiskt till en butik i dag för att göra dina inköp? Hur många av er gör majoriteten av er inköp online? Du kanske tänker att det finns vissa artiklar som du bara köper online medan andra som du bara väljer att köpa i en verklig butik. Det finns många element som spelar in med våra shoppingpraxis och beteenden. Hur som helst, kommer tilläggssäljare någonsin att drivas helt till sidan av det stora dåliga internet?
Köpbeteenden
Enligt statistik handlar 96% av amerikanerna online medan 65% av dem också handlar i faktiska butiker. Vad får dem att hoppa över att köpa allt online? Till att börja med ger inte alla helt gratis frakt som vanligtvis kan höja kostnaden till en punkt där det är mycket mer kostnadseffektivt att köra till butiken för att hämta den istället (särskilt om du kommer att köra bäst förbi butiksplatsen) . Vissa människor kan helt enkelt inte vänta på leveransen och väljer att ha föremålet omedelbart.
När det gäller tillskott väljer vissa konsumenter fortfarande att “röra och känna” produkten innan de fattar ett beslut. De gillar förmågan att hålla produkten, titta på etiketten, kontrollera ingredienserna och ställa kontoristiska frågor om produkten. En annan anledning till att människor inte kommer att köpa online beror på integritetsproblem. Medan internet blir bättre hela tiden att skydda din integritets- och betalningsinformation, finns det fortfarande händelser där information blir komprometterad.
Om en artikel är lätt tillgänglig i en butik där en konsumentbutiker ofta (till exempel livsmedelsbutiken) växlar deras inköpspraxis också mot detaljhandeln helt enkelt ur bekvämlighet. De är i butiken, de vet att de måste köpa ett tillägg (som proteinpulver eller proteinstänger), och de lägger den i sin kundvagn. Inga fraktkostnader, ingen väntar på leverans, inget krångel med avkastning om produkten anländer skadad eller är defekt.
Med allt detta sagt kommer många konsumenter som initialt köper i detaljhandeln i vissa fall så småningom att migrera till e-handel om prisskillnaden är betydande. Även om det finns trogna konsumenter, blir många mycket mer trogna mot sitt bankkonto och butik varhelst kommer att ge dem de bästa besparingarna.
Generationsskillnader
Olika generationer har också olika shoppingbeteenden. 28% av seniorerna handlar online. 41% av Baby Boomers handlar online. 56% av Generation X Shop online. 67% av Millennials Shop Online.
Detta är enligt min mening en teknisk skillnad mellan grupper. De yngre generationerna är mycket mer bekanta med teknik och internet, medan de äldre generationerna fram till denna dag fortfarande inte äger en smartphone, surfplatta eller dator. Detta representeras också i hur många timmar varje generation spenderar online varje vecka. Millennials och Generation X tillbringar mest tid online på sex timmar varje vecka (vilket jag personligen tror är låg), tillbringar babyboomers fyra timmar i veckan online. Och seniorer spenderar i genomsnitt två och en halv timme online varje vecka.
Människor skämtar vanligtvis att millennials är lata och inaktiva och baserat på följande statistik, kan det vara svårt att argumentera för sin poäng. 43% av konsumenterna gör online -köp i sängen. 67% av dem som gör inköp online i sängen är millennials.
Varför köpa online?
Online -shopping har många förmåner. Till att börja med är priset på en artikel vanligtvis billigare än vad du skulle hitta i en återförsäljare – detta är faktiskt den mest väsentliga takeaway eftersom 87% av de undersökta människorna indikerade pris som en körfaktor. Det finns mycket fler gånger än inte, rabattkupongkoder för onlinebutiker som kan användas för att ge ännu bättre rabatter jämfört med shopping i butiken. Frakt är vanligtvis snabb (såvida du inte var i stort behov och ville ha något samma dag) eftersom platser som Amazon har sitt främsta medlemskap som möjliggör två-dagars frakt eller till och med nästa dag om du ville betala extra.
En annan viktig fördel med online -shopping är olika alternativ. Säljare kan inte bära allt under solen på grund av deras begränsade hyllutrymme. Online -säljare har vanligtvis ett mycket större urval av produkter. De erbjuder också lojalitets- och belöningsprogram där ju mycket mer du köper, desto mycket mer kan du spara eller komma tillbaka i kreditrapport eller freebies.
Kommer e-handel någonsin att slå av återförsäljare?
Enligt min mening kommer det alltid att finnas utrymme för återförsäljare. Medan förmåner och pris driver element för online -shopping, gillar många människor fortfarande att gå till sina mor- och pop -tilläggsbutiker och göra sina inköp. Det handlar om lojalitet. Och det finns fortfarande trogna människor i den här världen som uppskattar tegel och murbruk. Många av dessa säljare har lärt sig att anpassa sina priser om de vill konkurrera med e-handel och förbli i affärer. Du utvecklar antingen enND anpassa sig med tiderna eller så dör du.
Många säljare kommer nu också in i det sociala mediaspelet. De pratar med sina beskyddare online. De främjar försäljning i butiken via sociala medier. De “kommer live” på Facebook och Instagram. Och de kommer framför köpare som kanske aldrig har gått foten på sin plats. Detta är ett fantastiskt spel för dem och ett som jag känner kommer att hjälpa till att rädda dem på lång sikt och erbjuda en helt gratis marknadsföringsplattform.
Ge inte upp dina lokala specialtillskottsbutiker. Stöd dina lokala småföretag.